Processus

En tant que membre de l'équipe, dans mon rôle de designer UX, j'ai dirigé les phases initiales de recherche UX et de maquettage. Le projet était segmenté en quatre lots de développement, gérés par une équipe externe de développeurs. La recherche préliminaire couvrait tous les lots, suivie du maquettage spécifique à chaque lot.

Défis

• Évaluation de l'UX existante : Identifier diverses paths, nécessitant des recommandations claires pour déterminer les solutions les plus adaptées.
• Redesign de l'identité visuelle : Maintenir l'essence de la marque Maïa.
• Création d'un univers graphique mémorable : Se distinguer des concurrents.

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Refonte UX

Une première version de la plateforme avait été conçue avant notre intervention. Nous l'avons utilisée comme base pour proposer un nouveau parcours utilisateur. La force de cette plateforme est de fournir des recommandations personnalisées basées sur les préférences indiquées par l'utilisateur dans un questionnaire préliminaire.

La conception de ce parcours utilisateur a nécessité des discussions avec l'équipe technique afin de définir précisément les paramètres à inclure.

Maquettage

Une fois les parcours utilisateurs définis, nous avons créé des maquettes pour toutes les pages du site afin de valider avec le client la structure qui correspondait le mieux à leurs attentes.

Ces maquettes étaient une étape cruciale dans l'affinage du processus de réservation assistée par IA. Ce parcours a nécessité une longue phase d'itération pour trouver le bon équilibre entre l'autonomie de l'utilisateur et la précision des recommandations de l'IA.

Définition de l'identité visuelle et du design system

Au début de ce projet chez Wolfox, Maïa n'avait pas encore strictement défini de UI Kit ou de design system. Nous avons abordé les éléments graphiques en deux étapes :

Tout d'abord, nous avons proposé trois UI Kits avec des pages modèles pour permettre au client d'envisager les directions potentielles. Une fois la direction artistique validée, nous avons développé les éléments d'interface pour créer un design system durable.

Création des maquettes UI

Grâce aux maquettes combinées avec le design system, la création des maquettes a été simple et rapide. Celles-ci ont été validées par les développeurs ainsi que par l'équipe Maïa Travel.

Une organisation adaptée aux contraintes

Pour rationaliser le processus d'intégration et permettre un lancement plus rapide du produit, nous avons divisé la plateforme en 3 lots qui avaient des dépendances minimales. Nous avons d'abord traité le site vitrine, puis les flux de réservation, et enfin le parcours assisté par IA.